2016年11月21日至29日，珠海市香洲区社会工作协会对香洲区居家养老信息化网络平台+“一键通”信息系统运营维护服务项目（以下简称“一键通”）所开展的服务进行了多方综合评估。其中11月21日至25日为服务对象抽样调查，11月28日、29日和30日分别为服务对象座谈、镇街社区代表座谈以及专家实地评估。

  “一键通”服务以现代通讯、智能呼叫、互联网为技术依托，搭建以老年人、社区工作者、社工、志愿者、紧急救助单位和社会服务企业的公共服务信息数据库为基础，有效整合社会资源，为全区有需要的居家老人提供全天候24小时紧急救援、生活照料、健康咨询、家政对接、精神关怀、人员定位参考服务等更方面、快捷、人性化的贴心服务。截止2016年11月30日，珠海市天颐一键通老年人网络服务中心已为6667名符合条件老人的一键通手机安装发放工作，完成了全区9个镇街126个社区服务全覆盖的目标（珠海市天颐一键通老年人网络服务中心提供报告数据）。

作为居家养老服务试点，在珠海市香洲区政府、香洲区民政局的大力关怀和正确指导下，香洲区确定了“一键通”信息化网络平台作为居家养老服务的探索，并以政府购买服务的形式，确定了服务内容和要求，引入社会力量参与建设。2016年的运营取得了一定成绩，经末期整体评估，我们也对该项目下一年的工作提出几点建议：

（一）加强项目管理，科学拟定各项服务的标准。

（二）加强服务团队的建设，提高工作人员的水平和能力。（三）加强与相关部门和单位建立良好的合作关系，推进服务有序开展。

（四）整合社会资源，帮助更多有需要的老人。